Sinds voorbije woensdag 14 mei worden in en aan de lokettenruimte in het hoofdgebouw van het NMBS-station Zottegem werken uitgevoerd. Bedoeling is deze werkplaats voor het loketpersoneel ergonomischer in te richten en vooral ook de dienstverlening (o.a. assistentie) naar personen met een beperkte mobiliteit toe te vergemakkelijken en zodoende te verbeteren. Hiertoe zal onder meer bezijden de loketten een deur tussen de lokettenruimte en de wachtzaal voorzien worden. Ook komt er in de lokalen van de zonechef, de onderstationschef en de treinbegeleiders evenals in de lokettenruimte airconditioning. De werken zullen ongeveer een maand duren.
In tegenstelling tot wat te lezen staat in een facebookbericht van Stad Zottegem waarin gecommuniceerd wordt dat de loketten tijdens de werken open zijn zoals normaal, is er helemaal geen loketbediening en blijven de loketten dicht tot de voorziene einddatum van de werken 13 juni. In het station is een zgn. mobiliteitsgids van de NMBS aanwezig om treinreizigers te informeren, indien nodig bij te staan aan de automaten voor de aankoop van een treinticket of het verlengen van een abonnement enz. Om een nieuw treinabonnement te laten aanmaken, moet men zich tot zolang begeven naar een ander station dat normaal operationeel is.