Vanaf maandag 1 februari breidt de stad haar dienstverlening uit. Alle administratieve diensten zijn vanaf dan bereikbaar op 1 centraal nummer: 054 50 50 50, ook onder de middag! De administratieve diensten zijn telefonisch bereikbaar via het contactcenter op
- maandag van 8.30 uur tot 16 uur
- dinsdag van 8.30 uur tot 16 uur
- woensdag van 8.30 uur tot 16 uur
- donderdag van 8.30 uur tot 19.45 uur
- vrijdag van 8.30 uur tot 12 uur.
Op termijn moet het contactcenter 70% van de inkomende telefoons in eerste lijn kunnen afhandelen. Burgers worden niet meer nodeloos doorverbonden, en diensten krijgen meer tijd om aan dossiers te werken, zonder telefonisch gestoord te worden.
Externe diensten (bib, sporthal, toerisme,…) behouden wel hun eigen nummer. Alle contactgegevens zijn terug te vinden op www.ninove.be.