Vanaf donderdag 23 oktober zet het lokaal bestuur van Merelbeke-Melle een nieuwe stap richting toegankelijke en klantvriendelijke dienstverlening. Inwoners kunnen voortaan op marktdagen zonder afspraak terecht aan het bevolkingsloket van het gemeentehuis in Merelbeke en het dienstencentrum in Melle.
Vrije inloop tijdens marktdagen
Inwoners kunnen voortaan elke donderdagvoormiddag in Merelbeke en vrijdagvoormiddag in Melle tijdens de wekelijkse marktdagen, zonder afspraak langskomen voor een aantal veelgevraagde producten en diensten van het bevolkingsloket. Het gaat onder andere om:
- aanvragen en afhalen van identiteitskaarten en rijbewijzen
- aanvragen en afhalen van reispassen
- uittreksels uit het bevolkingsregister
- aangiften van adreswijzigingen
- attesten en verklaringen
- controle van de chip en/of certificaten van de eID
“Zichtbaar en bereikbaar zijn”
“Als lokaal bestuur willen we zichtbaar en bereikbaar zijn. De vrije inloop op marktdagen is een concrete stap om onze inwoners beter te bedienen, op momenten en plaatsen die voor hen het meest vanzelfsprekend zijn”, aldus burgemeester Egbert Lachaert.Deze vrije inloopmomenten maken deel uit van een nieuw, flexibel model voor werken op afspraak. Na enkele maanden volgt een evaluatie en wordt het aanbod uitgebreid of bijgestuurd op basis van de noden van de inwoners.
Nieuwe onthaalwerking Dienstencentrum Melle
Om deze dienstverlening ook in Melle mogelijk te maken, werd het Dienstencentrum aangepast en de ingang verplaatst. Bezoekers maken voortaan gebruik van de hoofdingang aan de zijkant van het gebouw langs het Gemeenteplein. Een nieuw en toegankelijk onthaal biedt een rechtstreekse toegang tot de loketten. Minder mobiele mensen kunnen het nieuwe onthaal bereiken via het hellend vlak langs de andere zijde van het Dienstencentrum.
Deze vernieuwing past in de bredere visie van het lokaal bestuur: een warme, uitnodigende en efficiënte dienstverlening, afgestemd op de dagelijkse leefwereld van de burger. Het Dienstencentrum groeit zo uit tot een centrale plek waar inwoners terechtkunnen met administratieve vragen.
Meer info?
Voor meer informatie over de beschikbare producten en openingsuren, kunnen inwoners terecht op de gemeentelijke website of bij het onthaal van het gemeentehuis.