Als pionier in de regio zet Gemeente Brakel in op TamTam (WhatsApp) voor een snelle en toegankelijke dienstverlening. Het medium is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, waardoor inwoners op elk moment een bericht kunnen sturen.
Met de WhatsApp-dienst ‘TamTam’ wil Gemeente Brakel de drempel om contact op te nemen verder verlagen. Inwoners hoeven niet langer rekening te houden met openingsuren om een vraag, melding of bericht aan de gemeente te bezorgen. Een bericht kan eenvoudig worden verstuurd op het moment dat het de inwoner uitkomt.
Communicatie via een vertrouwd kanaal
WhatsApp is voor veel mensen een vertrouwd communicatiekanaal. Door deze mogelijkheid aan te bieden, wil Gemeente Brakel dichter bij haar inwoners staan en de dienstverlening nog toegankelijker maken.
Zowel voor info als vragen
Het kanaal kan zowel worden gebruikt om informatie te verspreiden als om vragen van inwoners te ontvangen en te beantwoorden. Zo ontstaat er een rechtstreekse en laagdrempelige één-op-één contact.
WhatsApp biedt bovendien de mogelijkheid om inwoners snel één-op-één te informeren over actuele situaties. Zoals wegenwerken, verkeershinder, evenementen, belangrijke gemeentelijke mededelingen of veiligheidsinformatie.
Door informatie rechtstreeks via WhatsApp te verspreiden, kan de gemeente inwoners snel bereiken wanneer dat nodig is.
Een extra kanaal naast de bestaande dienstverlening
WhatsApp vervangt de bestaande communicatiekanalen van Gemeente Brakel niet, maar vormt een belangrijke aanvulling op de gemeentelijke website, Facebook, Instagram en andere contactmogelijkheden.
De bedoeling is eenvoudig: de gemeente makkelijker, sneller en beter bereikbaar maken voor iedereen.
Het WhatsApp-kanaal is dankzij AI permanent beschikbaar voor het ontvangen van berichten. De eventuele verdere opvolging gebeurt door de gemeentelijke diensten tijdens de reguliere werkuren.
Stel gerust zelf je vraag over Brakel via TamTam (WhatsApp)
