Sint-Lievens-Houtem heeft zaterdag met een feestelijke opendeurdag het nieuwe centrale onthaal in de Edgard Tinelstraat 3 officieel geopend. Vanaf maandag 7 september vormt het onthaal het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bezoekers van het gemeentehuis. Voor heel wat administratieve verrichtingen is geen afspraak nodig.
“Tijdens de opendeurdag konden inwoners kennismaken met de vernieuwde onthaal-, wacht- en lokettenruimtes en met het team dat hen voortaan als eerste zal helpen of doorverwijzen naar de juiste gemeentelijke dienst. We willen dat inwoners zich vanaf het eerste contact welkom voelen”, zegt burgemeester Tim De Knyf. “Met dit centrale onthaal creëren we één herkenbaar aanspreekpunt waar mensen snel geholpen worden of meteen de weg vinden naar de juiste dienst. Zo maken we onze dienstverlening eenvoudiger, toegankelijker en persoonlijker. Inwoners kunnen in het centrale onthaal zonder afspraak onder meer identiteitskaarten, rijbewijzen en reispassen afhalen, een adreswijziging doorgeven en attesten of uittreksels ontvangen. Ook voor Livinuscheques, een UiTPAS, toeristische informatie, brochures en streekproducten kunnen bezoekers er terecht.”
De toegang tot het onthaal bevindt zich aan de Edgard Tinelstraat 3.
“Voor meer gespecialiseerde dossiers blijven de diensten Burgerzaken en Grondgebiedszaken op afspraak werken”, aldus Tim De Knyf. “Dat geldt onder meer voor aanvragen van identiteitskaarten en reispassen, huwelijks- en nationaliteitsdossiers, vreemdelingenzaken en vragen over bouwen, verbouwen, ruimtelijke ordening of omgevingsvergunningen. Wie hiervoor een afspraak heeft, kan het gemeentehuis nog steeds binnen via de vertrouwde ingang aan het Marktplein. Een nieuwe aanmeldkiosk zorgt ervoor dat bezoekers zich eenvoudig kunnen registreren en automatisch naar het juiste loket worden begeleid. Bij de vernieuwde inrichting werd extra aandacht besteed aan comfort, rust en privacy.”
Voor de realisatie van het onthaal deed het lokaal bestuur een beroep op lokale ondernemers. VC Atelier maakte de onthaalbalie en koffiekast op maat, terwijl StraVIS instond voor de signalisatie en bewegwijzering in het gebouw.
“We zijn bijzonder trots dat we voor dit project konden samenwerken met lokale ondernemers”, zegt burgemeester De Knyf hierover. “Hun vakmanschap heeft mee vorm gegeven aan een onthaal dat niet alleen functioneel is, maar ook de uitstraling en identiteit van onze gemeente weerspiegelt. Het vernieuwde gebouw beschikt daarnaast over een modern vergaderlokaal, een afzonderlijke ruimte voor vertrouwelijke gesprekken en een opgefriste noodwoning op de bovenverdieping. Het centrale onthaal is vanaf maandag 7 september open op maandag, dinsdag en woensdag van 8.30 tot 12 uur en van 13 tot 16.30 uur. Op donderdag kunnen bezoekers er terecht van 8.30 tot 12 uur en van 13 tot 20 uur. Op vrijdag is het onthaal open van 8.30 tot 12 uur.”
