Hoe kunnen de Oudenaardse stadsdiensten inwoners blijven helpen als de computers uitvallen? Die vraag legde gemeenteraadslid Maikel Parmentier (N-VA) op donderdag 29 oktober voor aan schepen van ICT Andy Vandekerckhove (N-VA). Oudenaarde heeft al een plan om de computersystemen te herstellen. Samen met de provincie Oost-Vlaanderen werkt de stad nu ook uit hoe de dienstverlening tijdens een grote storing kan doorgaan.
Aanleiding voor de vraag was een rapport van Audit Vlaanderen. Dat bracht bij tientallen Vlaamse besturen honderden zwakke plekken aan het licht. Zes op de tien onderzochte besturen konden geen plan voorleggen om hun dienstverlening voort te zetten als hun computersystemen uitvallen.
Oudenaarde liet de eigen systemen al meermaals testen door externe specialisten. Volgens Vandekerckhove kwam de stad daar beter uit dan vergelijkbare besturen. De ernstigste zwakke plekken pakte de stad meteen aan. Voor de overige ingrepen bepaalt ze de volgorde op basis van het risico, de mogelijke gevolgen en de beschikbare middelen.
Nepmails voor stadspersoneel
Alle stadsmedewerkers moeten bij het inloggen een extra beveiligingsstap doorlopen. Voor wie de systemen beheert, gelden strengere regels. De stad stuurt haar personeel ook geregeld nepmails om te testen of medewerkers verdachte berichten herkennen. Waar nodig volgt extra opleiding.
“Cyberveiligheid is geen eenmalige oefening. Dreigingen en technieken evolueren voortdurend dus we blijven onze maatregelen opvolgen en waar nodig bijsturen”, aldus Vandekerckhove.
Ook afspraken over hoe inwoners verwittigd worden
De stad test geregeld haar herstelplan en werkt aan een betere beveiliging van haar reservekopieën. Zo wordt een kopie van de gegevens apart van het stadsnetwerk bewaard. Het bredere plan dat Oudenaarde met de provincie uitwerkt, moet voor elke stadsdienst duidelijk maken hoe die bij een grote storing kan blijven werken en hoe inwoners en medewerkers dan op de hoogte worden gebracht. De resultaten worden in het voorjaar van 2027 verwacht.
“Het Vlaamse beeld is zorgwekkend, maar het is goed te horen dat Oudenaarde dit ernstig neemt”, reageert Parmentier. “Een stad die haar zaken op orde heeft geeft inwoners vertrouwen. We blijven het dossier met interesse opvolgen.”